대경타임즈 김완태 기자 | 안동시와 (사)안동시관광협의회는 2월 24일 안동 관광커뮤니티센터에서 ‘2025 안동형 SMILE 씨앗 뿌리기 성과공유회’를 개최하고, 컨설팅 및 홍보물 제작․배포 성과를 공유했다.

 

이번 성과공유회는 2025 안동형 SMILE 씨앗 뿌리기 사업의 일환으로 마련됐으며, 안동시 SMILE 씨앗 뿌리기 사업 추진 경과보고와 함께 우수 참여 업체 소개가 이어졌다.

 

참석자들은 사업 성과와 향후 발전 방향에 대해 의견을 나누는 시간을 가졌다.

 

‘안동형 SMILE 씨앗 뿌리기’ 사업은 지역 관광 및 생활 서비스 종사자를 대상으로 단계별 친절 서비스 교육을 실시하고, 우수 업체에는 홍보 활성화를 지원하는 사업이다.

 

교육에 그치지 않고 현장에서 즉시 실천 가능한 서비스 체계를 구축하는 데 중점을 두고 있으며, 업종별 특성에 맞는 맞춤형 지원을 통해 관광 서비스 품질 향상을 도모하고 있다.

 

이번 컨설팅은 올해 1월부터 2월까지 약 2개월간 진행됐으며, ▲숙박 ▲식음 ▲체험 ▲특산품 분야 15개 업체를 대상으로 실시됐다.

 

각 영업 현장을 직접 방문해 서비스 수용 태세를 점검하고 개선 방안을 제시하는 현장 밀착형 방식으로 운영됐으며, 친절 교육이 실제 영업 환경에서 구체적인 변화로 이어질 수 있도록 지원했다.

 

또한 우수 참여 업체 15개소에는 △기업 홍보 리플렛 △SNS 배포용 카드뉴스 △친절기업 인증 현판 등을 제작·배포해 홍보 효과를 높였다.

 

이를 통해 ‘스마일 친절기업’ 인증의 가치를 관광객에게 직관적으로 전달하고, 지역 전반에 친절 문화를 확산하는 기반을 마련했다.

 

안동시 관계자는 “안동형 SMILE 씨앗 뿌리기 사업은 친절 교육뿐만 아니라 현장에서 실천 가능한 서비스 체계를 구축하는데 중점을 두고 있다”며 “앞으로도 업종별 특성을 반영한 맞춤형 지원을 지속해 친절 기업의 경쟁력을 강화하고, 관광객이 다시 찾고 싶은 사람 중심 관광도시 안동을 만들어 가겠다”고 밝혔다.